FAQ - Häufige Fragen
Wie kann ich Calymera kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an service@calymera.com senden, und unser Kundenserviceteam wird Ihnen gerne bei allem weiterhelfen, was Sie benötigen!
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit unter Bestellstatus online verfolgen.
Versenden Sie weltweit?
Wir planen, bald weltweit zu versenden. Bitte bleiben Sie auf dem Laufenden für Updates.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen und Verkaufsaktionen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nach erfolgreicher Bearbeitung wird Ihre Bestellung umgehend versendet. Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung 5-9 Tage in Anspruch nehmen.
Bieten Sie einen Expressversand an?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an, arbeiten jedoch daran, in naher Zukunft schnellere Versandoptionen zur Verfügung zu stellen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.
Von wo versenden Sie?
Unsere Produkte werden sorgfältig aus einer Auswahl unserer internationalen Lagerstandorte versendet, um eine effiziente und zeitnahe Lieferung zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, akzeptieren wir Änderungs- oder Stornierungsanfragen nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Anfragen nach dieser Frist können leider nicht berücksichtigt werden. Eine vollständige Rückerstattung ist jedoch nach Erhalt der Bestellung möglich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen für eine sichere und bequeme Kaufabwicklung.
Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen bei Calymera?
Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen. Unsere Website verwendet die neuesten Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen.
Werden Zollgebühren und Steuern erhoben?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Zollgebühren und Steuern verantwortlich sind, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten. Importsteuern, Zölle und damit verbundene Gebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht hat und werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@calymera.com für Informationen zur Rückgabe von Artikeln. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Rückgaberichtlinien gelten bei Sale-Artikeln?
Für Sale-Artikel gelten die gleichen Rückgaberichtlinien wie für reguläre Artikel. Sollten Sie mit einem Sale-Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb der festgelegten Rückgabefrist zurücksenden.
Was soll ich tun, wenn die erhaltenen Artikel defekt/inkorrekt/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie fehlerhafte, falsche und/oder beschädigte Artikel erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen an, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
Wie kann ich mich über neue Produkte und Angebote informieren?
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